FAQ

Часто задаваемые вопросы

(I) Вопросы, связанные с производственным циклом

1. Каковы сроки производства стандартной кабельной продукции?

Для стандартных изделий, имеющихся в наличии (например, силовых кабелей и монтажных проводов, соответствующих национальным стандартам), подготовка и отправка заказа могут быть организованы в течение 48 часов. Срок производства продукции, изготавливаемой по индивидуальному заказу, составляет 7–10 рабочих дней. Для кабелей, требующих особых технологий производства (например, кабелей большого сечения, многожильных, с оболочкой LSZH — с низким дымовыделением и отсутствием галогенов, а также огнестойких или не распространяющих горение типов), требуется 10–15 рабочих дней. При выполнении крупных проектных заказов график производства формируется с учетом объема партии (обычно это занимает 7–15 рабочих дней); точный график поставки будет предоставлен персональным менеджером после оформления заказа.

2. Предусмотрена ли возможность ускоренного производства? Каковы сроки выполнения срочных заказов?

Да, мы предлагаем возможность ускоренного производства для срочных проектов. В случае аварийного ремонта или необходимости выполнения срочного заказа клиенты могут заранее сообщить нам о своих требованиях; мы обеспечим приоритетное выделение производственных мощностей, сырья и персонала для соблюдения установленных сроков проекта.

3. Можно ли при необходимости изменять технические характеристики и параметры кабелей, изготавливаемых по индивидуальному заказу? Существуют ли требования к минимальному объему заказа (MOQ) для такой продукции?

Мы предоставляем услуги по изготовлению кабелей с индивидуальными характеристиками. Такие параметры, как количество жил, площадь сечения, материал изоляции, тип оболочки, а также показатели огнестойкости и пожарной безопасности, могут быть скорректированы с учетом условий монтажа, требований к напряжению и условий эксплуатации. Как правило, минимальный объем заказа для продукции, изготавливаемой по индивидуальному заказу, составляет 1000 единиц; также принимаются заказы на образцы (при этом взимается плата за их изготовление).

(II) Вопросы, связанные с отправкой заказа

4. Как быстро будет организована отправка после оформления заказа?

Товары, имеющиеся в наличии, при оформлении заказа до 16:00 в рабочий день отправляются в тот же день; заказы, поступившие после 16:00, отправляются на следующее утро. Для изделий, изготавливаемых по индивидуальному заказу, отправка организуется в течение 24 часов после завершения производства и прохождения контроля качества, что исключает задержки в доставке. Перед отправкой все заказы проходят финальную проверку внешнего вида, технических характеристик и работоспособности, чтобы гарантировать соответствие товара требованиям перед его отгрузкой со склада.

5. Можно ли получить отчеты о контроле качества и сертификаты соответствия перед отправкой?

Да. Вся наша продукция соответствует национальным и отраслевым стандартам. В комплект поставки входит полный пакет документов, включая сертификат соответствия продукции, заводской отчет о контроле качества, сертификат 3C и протоколы испытаний. Для заказов, предназначенных для инженерных проектов, мы можем по запросу предоставить специализированные отчеты об испытаниях и документы, подтверждающие квалификацию, для выполнения требований по приемке объекта или участию в тендерах.

6. Можно ли изменить технические характеристики, количество или данные о доставке после оформления заказа?

До начала производства или отправки заказа такие данные, как технические характеристики, количество, адрес доставки и контактная информация, могут быть изменены бесплатно. После начала производства внесение изменений возможно для изделий со стандартными характеристиками, однако продукция, изготавливаемая по индивидуальному заказу, изменению не подлежит; поэтому мы рекомендуем клиентам тщательно проверять все требования перед оформлением заказа.

(III) Вопросы, связанные с логистикой и доставкой

7. Какие регионы охватывает служба логистики и доставки компании? Какие существуют способы доставки?

Для международных отправлений мы сотрудничаем с проверенными логистическими компаниями-партнерами; мы можем рассчитать стоимость доставки и организовать отправку после согласования цены с клиентом. Также возможна организация доставки силами логистического оператора, выбранного самим клиентом.

Мы осуществляем доставку по всей территории Китая, включая провинции, города, районы, уезды и строительные объекты на уровне поселков. В Циндао и прилегающих районах мы отдаем приоритет прямой доставке собственным или выделенным транспортом, что обеспечивает высокую скорость и исключает необходимость перегрузки товара. Для выполнения заказов на большие расстояния внутри страны мы используем сочетание специализированных логистических маршрутов, перевозки тяжелых грузов, а также услуги по доставке полными (FTL) или сборными (LTL) грузами, сотрудничая с надежными перевозчиками для гарантии качества транспортировки.

8. Сколько времени занимает доставка? Как решаются проблемы, например, в случае повреждения товара при транспортировке?

Перед отправкой вся продукция проходит профессиональную упаковку. Если в процессе транспортировки возникнут какие-либо проблемы — например, повреждение товара, недостача или иные инциденты, — пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов для решения возникшего вопроса.

(IV) Часто задаваемые вопросы о послепродажном обслуживании

9. Каков гарантийный срок на продукцию?

10. Как решаются вопросы, связанные с несоответствием спецификациям или дефектами качества, выявленными при получении товара?

Клиенты могут осмотреть товар в момент доставки. При возникновении любых проблем — таких как несоответствие спецификациям, дефекты качества или некомплектность — пожалуйста, свяжитесь напрямую с закрепленным за вами специалистом по послепродажному обслуживанию. Мы отреагируем на обращение в течение 10 минут и предложим решение в течение 2 часов.

Вы можете связаться с нами в любое время. Мы с нетерпением ждем вашего запроса!

СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ

FAQ

FAQ

Часто задаваемые вопросы

Вы можете связаться с нами в любое время. Мы с нетерпением ждем вашего запроса!

Пожалуйста, оставьте нам сообщение

Политика конфиденциальности